雙黃連深夜遭搶購:疫情下信息發布須尊重消費者權益

劉波2020-02-02 18:26

劉波/文 正當全國民眾因新冠病毒疫情而身處緊張中時,1月31日夜里,新華社官方微博“新華視點”突然發布消息稱,“上海藥物所、武漢病毒所聯合發現中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”。

這造成大量民眾搶購雙黃連口服液。醫學及其他領域的許多學者對此均提出質疑。

作為新出現的人類健康威脅,新冠病毒得到全球醫學界關注,世界各地的科學家都在緊鑼密鼓地研究疫苗和藥物。1月29日世界衛生組織也表示,目前為止還沒有專門用于預防和治療該病毒的藥物。

若真找到有療效的藥物,應會令全球歡欣鼓舞。但常識也告訴我們,對這種讓全球醫學界如臨大敵的病毒,如能研制出治療藥物,必定要經過極為復雜和嚴格的科學檢測和臨床試驗,經歷漫漫征程,絕不能靠一兩次簡單的測試。專業界對這條消息的冷淡反應已經充分證明了其成色如何。

盡管謹慎的消費者對此消息不屑一顧,甚至《人民日報》在2月1日也提醒“抑制不等于預防和治療,勿搶購自行服用雙黃連口服液”,但依然出現了雙黃連口服液被搶購一空的現象。這是因為,當前中國大多數民眾相信像新華社這樣的官方媒體具有權威性;對大多數視野有限、忙于日常生計的人來說,弄清楚真相需要付出較大成本,接受帶有官方色彩的信息是他們直覺性的選擇。

但是,若購買、服用了沒有療效的藥物,不僅是金錢的浪費,而且可能產生健康損害。這一客觀現實要求官方媒體在發布可能影響人們消費決策的信息時,必須高度審慎,必須對包括醫學在內的科學有高度的敬畏之心,尤其是事關健康與生命的藥品。

從法律角度看,近年來中國《廣告法》收緊了對藥品廣告的審查標準,嚴厲禁止過度鼓吹和夸大宣傳藥品療效。廣告法第56條還規定:“關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。”

雖然通常情況下媒體發布醫藥信息不一定是廣告,但此次情況特殊:全國民眾對新冠病毒疫情高度緊張,急切盼望治療藥物出現。此情勢之下具有官方色彩的媒體發布信息,發布者理應預料到會帶來搶購,這樣的新聞事實上帶有一定的廣告效果。

近年來學者一直呼吁把名為新聞報道實為推銷商品的“軟廣告”視為廣告,加強監管。本次關于雙黃連口服液的信息是否構成“軟廣告”和虛假廣告,值得法律學者和消費者權益保護組織討論和關注,并給予有效的監督,以避免類似情況的重現。

即使不從《廣告法》的角度,從一般性的消費者權益保護的角度,我們也可以得出類似結論。

近年來消費者權益保護日益得到強調和重視,而之所以如此,很重要的原因就是信息不對稱:消費者很難弄清楚他們購買的商品的真實效果,其消費行為很多時候受廣告表述與媒體表述的影響,這就需要政府介入,確保這些表述的真實性,對夸大和虛假的陳述進行懲罰,以免扭曲消費行為,甚至造成健康與財產損失。若具有官方身份的機構不能為公眾提供準確信息,反而助長虛假陳述,其危害將極其巨大,不僅損害消費者權益,而且危及政府公信力。

疫情洶洶,但危急時刻不僅不能弱化,反而更應強調法治。希望這一案例能引起中國消費者權益保護組織的重視,以杜絕類似情況重現,讓已經處于焦慮中的公眾不再受不實信息的損害,不再花冤枉錢。

(作者系資深媒體人)

版權聲明:本文僅代表作者個人觀點,不代表經濟觀察網立場。
官方正版欢乐斗地主